よくあるご質問
THE TOÉでのショッピングに関するご不明点はこちらからご確認ください。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。予約販売商品については、各商品ページに記載の発送時期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律で800円（税込）を頂戴しております。なお、15,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内で、未使用・タグ付きの状態に限り承ります。お客様都合による返品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。不良品の場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, AMEX, JCB）、Apple Pay、Google Pay、あと払い（Paidy）がご利用いただけます。
商品のサイズ感について教えてください。
各商品ページに詳細なサイズガイドを掲載しております。モデルの着用サイズやスタッフのレビューも参考にしてください。ご不安な場合は、チャットにてお気軽にお問い合わせください。
注文後のキャンセルや変更はできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。注文完了メールに記載の注文番号を添えて、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。